售后重点问题说明

蛋糕不新鲜、原料配置错误、裱花错误、裱字错误处理方式：

1. * 经我们确认，在30分钟内给您答复
2. * 在两个工作日内退回全部款项，并以公司名义致歉

温馨提醒：收货人请当配送员仔细检验蛋糕是不是符合您的要求。

鲜花不新鲜、搭配错误、数量错误等原因导致拒绝接收：

1. * 经我们确认，在30分钟内给您答复
2. * 在两个工作日内退回全部款项，并以公司名义致歉

在以下情况我们有权拒绝客户的退款要求要求

1. 货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的；
2. 蛋糕已经食用，并无质量问题；
3. 退换蛋糕或鲜花礼品不全或者外观受损 ；
4. 非质量问题，收货人拒接接受蛋糕或鲜花礼品；
5. 产品并非我们提供；
6. 货物本身不存在质量问题的 。